CRM是引领企业信息化的潮流吗?	2007-05-23

从IT经理，到供应商，到其合作伙伴，谁都想得到CRM系统的一点东西。 　　前期一个例子是有关IBM的。IBM同Siebel系统公司达成一笔交易——双方共同开发和营销Siebel公司在市场上占据领先地位的客户关系管理(Customer Relationship Management,即CRM)产品，而Siebel则将针对IBM平台调整其产品方案。在将CRM引向企业应用方 .....

要节流，更要开源	2007-05-23

潘总机先生网通项目工作简介 　　在中国网通CRM项目中，潘总机先生总体负责网通北分和网通国际部的CRM需求调研、CRM整体解决方案提供、CRM与ERP系统接口规划等工作。 　　作为TurboCRM公司高级咨询顾问，潘总机先生对电信行业客户关系管理、TOM及电信行业后台运营支撑系统有非常深刻的理解。 　　问:从为不 .....

如何用最短时间获得最大CRM投资回报？	2007-05-23

在实施CRM之前为了在更快的时间段取得更好的投资回报，改善数据管理/数据结构过程有多重要? 　　总之，CRM系统要将使用大量的有关前景、潜在的客户和订单的信息，并且随着各种活动的输入和记录而创建大量的数据。数据的完整性是非常重要的。 　　没有一个良好的数据结构和数据的完整性计划，如采集和整合什么数据以及 .....

CRM选型要请顾问吗？如何选择顾问？	2007-05-23

项目选型请顾问帮忙对公司来说已经不是新鲜事了。在2003年下半年启动ERP项目时，就请了顾问公司进行ERP产品选型及实施商的挑选。当时我还没到公司来，因此未能参加那次的ERP的顾问选择过程。当时最终选择A公司作为ERP选型顾问。选择A公司主要看中它2个方面：一是A公司在全球拥有大量的ERP选型顾问案例，并沉淀了先进的 .....

部署SAP CRM的最大挑战是什么?	2007-05-23

问：我的一个客户正在安装启用SAP CRM软件。你能提供一些例子说明我们在安装启用CRM软件时可能遇到的最大挑战是什么吗?我对市场营销和促销管理等方面的问题最感兴趣。 　　答：下面是你在安装和使用SAP CRM软件中可能遇到的一些事情的列表。 　　1.SAP CRM项目是由业务推动的和IT支持的。这与SAP ERP不同，SAP ERP是由I .....

选择适合市场营销活动管理的CRM软件	2007-05-23

问：我正在为一个大型项目评估CRM软件应用程序。这个项目包括为一个大型全球供应链更换许多系统。我正在考察SAP ECC 5或者6、mySAP CRM、仁科和Siebel软件。从营销管理方面看，哪一种选择具有优势?到目前为止，我喜欢SAP软件中的商务报告功能。你的想法是什么? 　　答：如果你在谈论市场营销活动，从单纯的丰富功能 .....

如何评估销售队伍自动化管理软件？	2007-05-23

问：我们刚刚开始评估销售队伍自动化软件产品。我们应该首先评估哪些销售队伍自动化软件厂商或者产品? 　　答：在你评估销售队伍自动化软件之前，一定要保证你有合理的需求。这个需求的意思并不是指技术需求。我是说合理的商业需求。这些需求当然包括销售团队的需求，但是，你还要考虑围绕销售趋势和客户服务的扩展的 .....

解析CRM系统的功能构成	2007-05-23

CRM 客户关系管理阅读提示：大多数公司导入CRM系统，由于需求、时间、金钱、人力的种种限制，通常会选择导入一些不同应用范畴的子系统。这些不同应用类型的子系统，很有可能是来自于不同的软件供货商，抑或是来自同一家供货商。虽然每个单一系统都可以顺畅的独立运作，但彼此之间却无法进行数据交换与查询，这造成了企 .....

企业信息化实施失败与对策分析盘点	2007-05-23

萧伯纳曾经说过，假如你有一个苹果，我有一个苹果，当我们交换之后每人仍然只有一个苹果;但是，如果你有一个思想，我有一个思想，当我们交换之后每人就会有两个思想。 　　企业信息化实施的目地在于更好的将企业内部的思想进行共享，从而能够更好的提升企业的管理水平和管理能力。随着信息技术的不断发展，中国企业开 .....

CRM如何成为企业的利润中心	2007-05-23

在企业的营销过程中，客户无疑是企业的利润源泉和经营成功与否的关键。特别是在目前买方市场时代，企业在产品市场上的竞争日趋激烈，谁拥有了客户就等于拥有了利润。因此，可以说企业营销进入了一个以客户为核心的阶段。针对这样的营销环境，客户关系管理CRM (Customer Relationship Management)变得越来越重要。 　　 .....

企业管理软件发展呈三趋势 选购有技巧	2007-05-23

一直以来，企业管理系统软件都被认为是大企业的游戏，其价格不菲的信息化投资，成为阻碍资金本来就捉襟见肘的中小企业业主的“铁门槛”。而如今，越来越多的软件厂商正在将重心转向国内中小企业市场。中国的中小企业管理软件市场正在呈现出快速增长的趋势。 　　一方面，多种多样的管理软件产品正在快速涌入国内中小企 .....

企业可深度实施应用CRM系统	2007-05-23

分步实施 　　实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况，企业管理者也将更深入地理解CRM软件中包含的管理思想、 .....

服务行业成功案例	2007-03-29

公司介绍    Talking China语言服务公司依托上海外国语大学，复旦大学和华东师范大学等著名学府丰富的资源，主要是为驻沪的外籍公司提供语言培训，翻译和各种咨询服务的综合性服务公司。     Talking China主要提供的服务有：中文培训，翻译(口译，笔译，陪伴服务)，外籍人士的咨询服 .....

机电行业成功案例	2007-03-29

公司介绍    福田电机（上海）有限公司是一家专门致力于特殊电机之研发和制造的外商投资企业。公司于2000年9月在上海设厂。公司旨在通过不断的探索各行业机器工况之基础上，开发出富有特色的个性化产品，以满足各行业之不同需求。    福田电机具备强大的技术研发能力与设计手段，电机产品 .....

医药行业成功案例	2007-03-29

公司介绍    安邦制药有限公司创建于1994年6月，总部位于中国湖南省的省会长沙市，在北京、上海、成都、西安、沈阳、深圳等城市设有代表处。     安邦制药遵循"弘扬中药文明，服务人类健康"的发展宗旨，以"借高技术之力，推进中药现代化"为根本，与国内多家著名中医药科研院所建 .....